77jaya-এর গোপনীয়তা নীতি

77jaya একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 77jaya ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে 77jaya কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে এবং কীভাবে সেই তথ্য নিরাপদ রাখা হয়। 77jaya-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, ডিপোজিট করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক বিধিমালা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে, যা এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে।

77jaya বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য, প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপ থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ পরিষেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।

২.১ আপনার প্রত্যক্ষ প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• লগইন শংসাপত্র — ইউজারনেম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
• অ্যাকাউন্ট ফান্ড জমা বা উত্তোলনের সময় প্রদত্ত আর্থিক তথ্য
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় শেয়ার করা তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• সাইটে ব্যয় করা সময়, ভিজিট করা পৃষ্ঠা ও ক্লিক করা লিঙ্ক
• লগইনের সময়, সেশনের ব্যাপ্তি ও লগআউটের তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও লেনদেনের রেকর্ড

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবার মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) সম্পর্কিত তথ্য

77jaya সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত কারণগুলো ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করা
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস, অফার বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা — আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারেন
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা মেনে চলা
• পরিষেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান আরও উন্নত করা

77jaya কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা অনুমতিহীনভাবে কোনো বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

77jaya আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক উভয় পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয়েছে:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার
• সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণে উচ্চমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি প্রয়োগ
• ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে। সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

77jaya সীমিত ও সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে। এই ক্ষেত্রগুলো নিম্নরূপ:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য পাঠানো হয়
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় পরিচয় নিশ্চিত করতে যাচাইকরণ পার্টনারদের সাথে তথ্য যাচাই করা হয়
• প্রযুক্তি ও পরিকাঠামো অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি অংশীদাররা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার শর্তে কাজ করেন
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা অন্যান্য বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: আর্থিক অপরাধ বা প্রতারণার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে তথ্য বিনিময় হতে পারে

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারকে 77jaya-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য করা হয় এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

77jaya ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো ব্যবহারকারীর সেশন পরিচালনা, পছন্দ সংরক্ষণ এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা নির্বাচন, থিম পছন্দ ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার ও কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়
• মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য ব্যবহৃত হতে পারে

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

77jaya-তে আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তায় বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করা হয়। ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল — উভয় ক্ষেত্রেই সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর 77jaya শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষণ করে — সম্পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই সংরক্ষণ করা হয় না। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ব্যাংকিং গোপনীয়তা নিয়ম মেনে চলা হয়।

আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ছাড়াও অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করা হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।

77jaya প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তাঁর ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার প্রদান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেস ও পর্যালোচনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন যে 77jaya আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সেই তথ্যের সংক্ষিপ্ত বিবরণ আপনাকে প্রদান করা হবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা পুরোনো হলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় বিপণন সংক্রান্ত ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে এই অগ্রাধিকার পরিবর্তন করা যাবে।

এছাড়াও, 77jaya-এর দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালার আওতায় আপনি নিজের গেমিং কার্যকলাপে বিভিন্ন সীমা নির্ধারণ করতে পারেন — এটিও আপনার তথ্য ও কার্যকলাপের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণের একটি অংশ।

77jaya-এর সমস্ত সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং পরিচয় যাচাইয়ের সময় বয়স নিশ্চিত করা হয়।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত নিবন্ধন করে থাকেন এবং তা আমাদের দৃষ্টিতে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে, আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত।

অভিভাবক বা সন্তানের পক্ষে কেউ যদি বয়সজনিত লঙ্ঘনের বিষয়ে অবগত হন, তাহলে অবিলম্বে 77jaya-এর সাপোর্ট টিমকে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।

77jaya প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে আগাম অবহিত করা হবে।

নীতির পরিবর্তনের পরেও 77jaya ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো নির্দিষ্ট ধারা বুঝতে অসুবিধা হলে, আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে 77jaya-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে।

যোগাযোগের মাধ্যম

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যাবে
• ইমেইল: [email protected]

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিম সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধটি প্রক্রিয়া করা হবে।